Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Los clientes deben tener en cuenta que los paquetes devueltos después del plazo especificado serán rechazados y devueltos al remitente. El remitente es el único responsable de cubrir los costes y riesgos asociados a la devolución de los productos.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en admin@balteus.store.

Devoluciones

Los cambios deben registrarse a través de Rever en este enlace. Este servicio está dedicado exclusivamente a aquellas personas que buscan una talla alternativa para sus prendas. Una vez aprobada la solicitud de cambio, se generará automáticamente un pedido de sustitución sin gastos adicionales. Una vez iniciado el proceso, se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente.

Se invita a los clientes que prefieran otro producto a devolver el pedido y solicitar un vale para agilizar el procedimiento.